お客様の声亀山温泉ホテル / 代表取締役 鴇田 英将 様

ホテルという業態はお客様との接点が多く、また滞在される時間が他業種に比べると長いのでその分幅広いコンテンツが必要になります。
そんな中で高いクオリティを保ちつつデザインに統一性を持たせるためには複数社へ個別に依頼するよりも一社にまとめてお願い出来る方がやはり安心感がありますので、そういった点から幅広い領域をお任せできるWebkidさんにお願いしました。

こちら側として「やりたい事」はわかっていても「どうすれば良いか」という専門的な知識がある訳ではないので、漠然とした要望に対して細かく提案してもらえるのは非常に助かっています。
「高級感を出したい」とか「この商品を包みたい」と伝えるだけで「こう折った方がいい」とか「この紙質の方がいい」といった回答をもらえて、そういった細かい配慮は自分だけでは出来ないしお客様にもちゃんと伝わっていると思います。

お弁当の包み紙を制作してもらった際に、お客様がわざわざSNSに「見た瞬間『おおっ！』ってなった」と写真付きで投稿してくれた事があったんですが、あれは自分で考えていたら実現しなかったですしとても嬉しかったですね。
私自身も頻繁にSNSでの発信をするんですが、アピールしたい事や高単価のものをやろうとした時に中身だけでなく全体の雰囲気というか、細かい点まで気を配る必要があるんだなという事を改めて認識させられました。

私だけでなく担当者からでも指示や要望を伝えられるので非常にレスポンス良く対応してもらっています。
簡単な修正であればこちらで作業できる形にしてもらったり、情報が増えてきたからもう少し整理したいといった場合には仕様を変更してもらったり、必要なタイミングで柔軟に対応してもらえるのはありがたいですね。

幅広い領域での作業を一社にまとめてお願いしている利点として、コミュニケーションの機会も増えるので私自身の癖や思考回路を理解してもらえる点も大きいと感じています。
何か思い付いたらそのタイミングでとりあえず投げる、そうすると自分が思い描いていたものに限りなく近いものを提案してもらえる。
1から考えたり大幅な手直しをする必要がない、自分の脳みそを使ってアレコレ考えなくていいというのは多忙な業務の中ではかなり大きな差になってくると思います。

依頼した内容に対して期待以上の成果を出してくれるので、これからも何かアクションを起こす際はまずは相談していきたいと思います。
逆に私が思い付かないような新しいアイデアがあればドンドン提案してもらってチャレンジしていきたいですね！