【事例付】ホテルや旅館の印刷物でお困りごとはありませんか？
パンフレットやメニュー、宿泊案内、イベントポスターなど、これらの印刷物が適切にデザインされていないと、様々なトラブルを引き起こす可能性があります。
今回は、実際のトラブル事例と、広告制作のプロがどのようにそれらにアプローチできるかをご紹介します。
印象の悪い広告媒体がもたらすデメリット
広告媒体のデザインや質が低い場合、ホテルや旅館にさまざまな悪影響を及ぼす可能性があります。
以下に、印象の悪い広告媒体がもたらす具体的なデメリットをいくつか挙げてみます。
ブランドイメージの低下
デザインが不適切であったり、統一感が欠如していると、旅館やホテルのブランドイメージが低下します。
これは、信頼性の低下を引き起こし、最終的には顧客の信頼を失ってしまう結果につながります。
顧客の不満増加
情報がわかりにくい・見づらい印刷物は、お客様のストレスを増加させ、クレームや問い合わせが増加する原因となります。
特に、外国人観光客や高齢者にとって、使いにくいデザインは大きな不満要素となります。
集客の低下
せっかく打ち出したイベントやプロモーションの効果が低いと、集客が思うように伸びず、売上にも悪影響を及ぼします。
広告媒体が目立たない、魅力的でない場合、お客様の関心を引くことが難しくなります。
競合他社に対する劣位
競合他社が高品質なデザインの印刷物を使用している場合、自施設の印刷物が見劣りすることで、競争力が低下します。
これにより、顧客が他施設を選ぶ可能性が高まります。
長期的な信頼性の喪失
継続的に印象の悪い広告媒体を使用していると、長期的に顧客の信頼を失い、リピーターの減少につながります。
顧客が一度不満を持つと、そのイメージが定着しやすく、再度利用する意欲が減少します。
せっかくの自慢の施設やサービス、うまくお客さんに伝えられないのは勿体無いよね……
トラブル事例と改善結果
ホテルや旅館では、印刷物が適切にデザインされていないことが原因で、さまざまなトラブルが発生することがあります。
ここでは、トラブルの事例と、それに対して広告制作のプロがどのようにアプローチして解決していくかを紹介します。
事例1：パンフレットのデザインが魅力を伝えきれていない
| 😢 トラブル内容 | ある旅館では、新しく作成したパンフレットが旅館の魅力を十分に伝えられず、新規顧客の獲得に苦戦していました。 写真の質が低く、テキストも雑然としていて、全体の印象が良くありませんでした。 |
|---|---|
| 😊 改善結果 | プロのカメラマンが旅館の魅力を引き出す写真を撮影、それを基にレタッチを加え美しい写真を作成します。 コピーライターが魅力的なキャッチコピーを作成、デザイナーが写真とテキストを組み合わせ、全体のレイアウトをバランスよく整えます。 これにより、パンフレットは視覚的にも内容的にも訴求力が向上し、新規顧客の興味を引くことができました。 |
事例2：メニューのレイアウトが見づらい
| 😢 トラブル内容 | あるホテルのレストランでは、メニューのレイアウトが見づらく、お客様からのクレームが多発していました。 特に外国人観光客や高齢者にとって、読みづらいフォントと小さな文字サイズが問題でした。 |
|---|---|
| 😊 改善結果 | タイポグラフィの専門知識を活かして、ターゲット層に読みやすいフォントと適切な文字サイズを選定します。 また、シンプルで見やすいレイアウトを採用し、料理の写真も高品質なものに変更します。これにより、お客様にとってわかりやすく魅力的なメニューが完成し、クレームが減少しました。 |
事例3：宿泊案内の情報が不十分でわかりづらい
| 😢 トラブル内容 | ある旅館では、宿泊案内の情報が不十分で、お客様が館内の設備やサービスを十分に利用できていませんでした。 重要な情報が見落とされがちで、問い合わせが多発していました。 |
|---|---|
| 😊 改善結果 | 宿泊案内の情報を整理し、わかりやすくレイアウトを再設計。 視覚的に目立つアイコンやインフォグラフィックを活用して、重要な情報を強調します。 また、多言語対応のテキストを追加し、外国人観光客にも配慮しました。 これにより、お客様は必要な情報を容易に見つけることができ、快適な滞在を楽しむことができました。 |
事例4：イベントポスターが目立たず集客効果が低い
| 😢 トラブル内容 | あるホテルでは、季節ごとのイベントポスターが目立たず、集客効果が低いという問題がありました。 デザインが単調で、キャッチコピーも効果的でないため、お客様の関心を引くことができませんでした。 |
|---|---|
| 😊 改善結果 | 目を引くデザインと強力なキャッチコピーを作成。 色彩心理学を活用して視覚的に訴えるデザインを作り、イベントの魅力を強調します。 これにより、ポスターはお客様の目に留まりやすくなり、イベントへの参加者数が増加しました。 |
事例5：立て看板のデザインが目立たない
| 😢 トラブル内容 | ある旅館では、館内の案内に使用する立て看板が目立たず、宿泊客が迷うことが多いという問題がありました。 看板のデザインがシンプルすぎて、遠くから見ても認識しづらかったのです。 |
|---|---|
| 😊 改善結果 | 広告制作のプロは、遠くからでも目立つデザインを作成します。 色彩のコントラストやフォントのサイズを調整し、重要な情報を目立たせることで、お客様が迷わずに施設を利用できるようにしました。 これにより、宿泊客の案内がスムーズになり、施設内での混乱が減少しました。 |
事例6：ゆるキャラのデザインが未熟で効果が薄い
| 😢 トラブル内容 | ある旅館では、独自のゆるキャラを制作しましたが、そのデザインが未熟で、思うように集客効果が上がりませんでした。 キャラクターが可愛くなかったため、子供たちにもあまり人気がありませんでした。 |
|---|---|
| 😊 改善結果 | ゆるキャラのコンセプトからデザインまでを見直し、プロのイラストレーターが親しみやすく魅力的なキャラクターを作成。 キャラクターを使ったプロモーション戦略も提案し、イベントやグッズ展開でキャラクターの認知度を高めました。 これにより、ファミリー層の集客が向上し、リピーターも増加しました。 |
デザインは問題を解決したり、伝えたい相手に正しくスムーズに情報を伝えることが本軸
何を解決したいか、どんな人を呼びたいのか、どんな人に伝えたいのか……そんな目的を忘れないことが重要だね
改善結果のメリット
統一されたブランドイメージ
プロのデザイナーが一貫したブランドイメージを保つことで、すべての印刷物に統一感が生まれ、旅館やホテルの信頼性が向上します。
高品質なビジュアル
プロのカメラマンによる高品質な写真や、プロのデザイナーによる魅力的なレイアウトは、お客様に対して好意的な印象を与えます。
顧客満足度の向上
情報がわかりやすく提供されることで、お客様の満足度が向上し、クレームや問い合わせが減少します。
集客効果の向上
効果的なデザインとキャッチコピーは、お客様の関心を引き、集客効果を高めます。
おわりに
ホテルや旅館の印刷物は、お客様に対する重要なコミュニケーションツールです。
広告制作のプロのアプローチを取り入れることで、トラブルを未然に防ぎ、お客様に対して一貫した高品質な印象を与えることができます。
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